Políticas
Última actualización: 30 de junio de 2026
En Forvix trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Las siguientes políticas establecen los principios que rigen nuestra actividad y nuestra relación con los clientes.
1. Compromiso con la calidad
Todos nuestros productos son seleccionados y comercializados bajo altos estándares de calidad. Nos esforzamos por ofrecer información clara y precisa sobre cada producto disponible en nuestra tienda.
2. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder consultas, resolver incidencias y brindar asistencia antes, durante y después de cada compra.
Respondemos las solicitudes en el menor tiempo posible dentro de nuestro horario de atención.
3. Transparencia
Nos comprometemos a mostrar precios, características, promociones y condiciones de compra de forma clara, evitando información engañosa o confusa.
4. Protección de datos
La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para gestionar pedidos, prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
5. Seguridad de las compras
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes durante el proceso de compra y pago.
6. Política de envíos
Procesamos los pedidos con la mayor rapidez posible y trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar una entrega segura.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Si un producto presenta defectos de fabricación o existe algún problema atribuible a nuestra empresa, el cliente podrá solicitar una revisión conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cada solicitud será evaluada de manera individual para ofrecer una solución justa y conforme a la legislación aplicable.
8. Conducta del cliente
Esperamos que todos nuestros clientes mantengan una comunicación respetuosa con nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes o cancelar pedidos en casos de fraude, abuso o incumplimiento de las presentes políticas.
9. Modificaciones
Forvix podrá actualizar estas políticas cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, operativos o comerciales. Las nuevas versiones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas o con un pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: julianduque0101@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 601 869 887
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).